每年总有那么一票洗脑广告(对,我说的就是BOSS直聘、铂爵旅拍、马蜂窝和知乎的18年世界杯广告),霸屏之后遭到大家一致的声讨和痛骂。
俨然化身为了客户商业利益而牺牲自我名声和形象的圣徒,为整个广告业沉浸于创意品味却无视客户效果而痛心疾首,作大声疾呼状。
简直可笑。
当然赞同广告的终标目标是效果,达成市场目标和产品销售。但洗脑广告的最大问题并非它的垃圾和无脑,而是无效。
所以不要再故意曲解了好吗?在这扯什么审美和品味,请正视问题——
事到如今,洗脑广告根本就没有效果!
01
知名度不等于有效
这个道理太浅显了——我知道你,不代表我会买你。
但是总有人装聋作哑,“有争议的广告是好事,有人吐槽你、骂你,证明你给他留下了深刻印象,证明他记住了,证明了广告有效。”
是……吗?
那么我们来详细说说这个道理吧。
传统时代,消费者的行为模式是AIDMA。
注意——兴趣——欲望——记忆——行动(购买)
消费者在看电视时注意到一则广告,进而对广告中的产品产生兴趣,并进一步转化为购买欲望,然后消费者就记住了这个品牌,过了些天去超市的时候想了起来,于是就购买了。
从中我们可以看到,传统时代营销的最大问题在于,消费者看广告和购买产品这两个行为是脱节的,无法同步,所以记住很重要。
因此,传统时代的广告投放非常注重重复,品牌知名度很重要,如果记不住,购买的时候就想不起来,广告就没用。
到了互联网时代,消费者行为模式变成AISAS。
注意——兴趣——搜索——行动——分享
变化有两点:
第一,消费者如果看广告时产生了兴趣,可以马上搜索了解产品,然后下单购买。有了网络媒体和电商平台,看广告和购买这两个行为可以同步。
这就意味着记住的重要性下降,让消费者产生即时的购买冲动才最重要。
第二,用户购买使用之后可在社交媒体上点评分享,这种用户口碑对后来购买者的影响力很大。传统时代,消费者当然是没有管道和平台分享的,最多只能通过口头告知身边有限的几个人。
移动互联时代,消费者行为模式又变成了SIPS。
共鸣——确认——参与——共享扩散
这个时代的最大特征,是信息大爆炸和产品大爆炸。相应地,消费者的注意力空前稀缺。
光大声吆喝试图唤起消费者注意力是没用的,只有消费者对你产生共鸣和认同,确认你是符合他的品牌,他才愿意参与进来跟你一起玩,并且把你分享给更多人。
通过这个消费者行为模式变迁我们可以看到,广告光让消费者记住是没用的,关键是你得让消费者产生即时冲动,马上搜索并下单;同时让消费者产生共鸣和认同,愿意参与和扩散(卷入更多人)。
而后两者显然是洗脑广告做不到的。
我们直接用数据来打脸吧。
这是知乎的总体搜索指数,可以看到知乎从2010年底问世以来,整体是不断上升的趋势。
那我们从中截取2018年6月14日世界杯开幕到2018年12月31日这段时间来看一下。
咦,怎么感觉在一路下滑呀。
知乎世界杯广告的主创叶大师,在2019年4月中国广告与品牌大会的演讲上公开宣称:“知乎在苹果应用社交榜排名第一,从总榜第119名上升到第11名”。
扯淡。
2018年6月14日,知乎排在AppStore总榜第116位,这个没错。
但是知乎仅在6月27日这一天登上了总榜第9位,随后就迅速下跌,到了7月14日世界杯还没结束,知乎已经掉回总榜第88位,社交榜停留在第7位。
看效果是只看效果最好的一天?
再看红制作吹到天上去的BOSS直聘。
太惨了!
BOSS直聘世界杯广告投放后,下载量一路下滑。
说好的效果呢?
真的该跟老板谈谈啦。
从刷屏、话题性、知名度上来讲,BOSS直聘和知乎在18世界杯期间的投放无疑是不错的。但从搜索量、下载量这些更直接的效果指标上来讲,知乎和BOSS直聘完败。
时代变了,消费者也变了,到现在还固守着二三十年不变的洗脑广告套路,认为做广告就是要洗脑,要重复,要简单粗暴,而无视受众对广告的反应、观感和好恶,还自以为有效。
只能说,太可悲了。